الدعم

كيف يمكننا مساعدتك؟

لديك سؤال حول حسابك أو طرد أو مشكلة تقنية؟ يرد عليك فريقنا مباشرة — ستجد أيضاً أدناه إجابات الأسئلة الأكثر شيوعاً.

كيف أنشئ حساباً على Cargo 360؟
يقتصر استخدام Cargo 360 على موظفي الشركات العميلة. يُنشئ مسؤول شركتك حسابك. إذا لم تتلقَّ بيانات الدخول بعد، تواصل مع مديرك أو فريق الدعم لدينا.
لا أستطيع تسجيل الدخول أو أحتاج لتغيير كلمة المرور
لأسباب أمنية، يُدار تغيير كلمات المرور من قبل مسؤول شركتك، وليس بشكل ذاتي. تواصل مع مسؤولك الداخلي، أو راسلنا على info@cargo360.com.tr مع ذكر اسم شركتك وبريدك الإلكتروني لتسجيل الدخول.
كيف أسجل طرداً جديداً؟
من شاشة «إدارة الطرود»، اختر «إرسال طرد»، ثم أدخل معلومات المرسل والمستلم والطرد. يمكنك أيضاً مسح رمز QR موجود باستخدام الماسح المدمج.
كيف يمكن لعملائي تتبع طردهم؟
تمتلك كل شركة عميلة موقع تتبع خاصاً بها، يمكن لعملائها الوصول إليه باستخدام رقم الطرد. لا يحتاج موظفوك لمشاركة الوصول إلى التطبيق الداخلي لذلك.
تبدو إحدى البيانات المعروضة في التطبيق غير صحيحة، ماذا أفعل؟
تواصل معنا على info@cargo360.com.tr مع وصف المشكلة (رقم الطرد المعني، ولقطة شاشة إن أمكن). سنقوم بالتحقق سريعاً.
كيف أبلغ عن خلل أو أقترح تحسيناً؟
جميع الملاحظات مرحب بها. راسلنا مباشرة على info@cargo360.com.tr بأكبر قدر ممكن من التفاصيل (خطوات إعادة إنتاج المشكلة، لقطة شاشة).